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第51章 打假拳51（第1页）

1999年，西蒙斯刚成为哈佛大学心理学系的助理教授，而查布利斯则是心理学系的一名研究生，为了让学生对认知心理学的相关概念有一个形象的认识，两个人一起设计了这个实验，并且凭借它获得了2004年度的“搞笑诺贝尔奖”：实验的内容很简单，就是让学生们充当志愿者，观看一部由二人拍摄的电影短片。电影短片的内容就是，篮球场上有两队篮球运动员，一队穿白，一队穿黑，互相在做传球练习。这时候，西蒙斯和查布利斯告诉大家，实验的内容是“考眼力”，也就是让大家聚精会神地盯着白队队员，要他们精确统计，白队队员一共互相传了多少次球。当然，这只是个障眼法，在影片结束后，两位心理学家一边煞有介事地挨个问大家，一共统计出了多少次传球，一边看似漫不经心地多问了一个问题：“在看的时候，你有没有发现什么特别的东西？”

对于这个问题，超过一半的被测试者，都斩钉截铁地表示“没有”，但实际上，两位心理学家在拍摄时，设置了一个“隐藏彩蛋”，那就是，正当两队运动员练习得热火朝天的时候，一位打扮成吉祥物大猩猩的演员，出现在了篮球场边上，一边走来走去，一边学大猩猩捶打自己的胸膛，整个过程长达9秒。

当然，西蒙斯和查布利斯设计这个实验的目的，并不是为了搞笑，或者整蛊这些志愿者，而是想验证自己关于人类认知能力的一个重大判断：那就是，我们的认知水平往往被自己高估了。

美国著名心理学家、诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙，曾经写过一本著名的心理学著作，就叫《认知》。在这本书里，西蒙把人的认知能力，定义为信息加工能力。所谓认知，说白了就是人如何留意、选择信息，以及如何对信息进行存储、分析，进行逻辑关联，随后用它来作为决策和行动的基础，这样一整套过程。为了完成这套复杂的任务，人类的神经感官系统，以及大脑中负责记忆、语言、情感、分析的部分，都需要同时开动，分工合作。

当然了，我们知道，人的这套复杂认知系统，并不是十全十美的，任何一个环节出了问题，都会让我们对信息的处理与分析出现或多或少的误差，进而对我们的行为与决策带来负面影响。实际上，观看影片的大部分志愿者之所以没能看到出现在球场边上的大猩猩，就是证明，哪怕我们自认为调动了全部认知资源，来搜集处理信息，但在这个过程中，依旧会出现信息遗漏、忽略，甚至分析错误的现象。

在这个经典“注意力实验”的基础上，两位心理学家联合撰写了这本《看不见的大猩猩》，并且一口气提出了六种人类常见的，关于自己认知能力的错觉，它们分别是：注意错觉、记忆错觉、潜能错觉、知识错觉、因果错觉以及自信错觉。由于其中三个误区，自信错觉、因果错觉和知识错觉的内容，在之前得到听书解读的另一本认知心理学经典《为什么越无知的人越自信》里，已经有了丰富全面的讲述，所以这次我主要为你介绍六大错觉中的另外三个，分别是“注意错觉”“记忆错觉”和“潜力错觉”。

我个人把这些认知错觉，分成了两大类，一类叫做“自我评估误区”，另一类称为“外部信息处理误区”。接下来，我就按照这两个标签，分两部分，为你大致介绍本书的主要内容。

首先，我们来看看“外部信息处理误区”中的第一个，注意错觉。用一句话来简单解释它的内容，就是“看见不等于看到”。刚才在前言中提到的“大猩猩实验”，就是对这种常见错觉的生动展示。

为什么参加实验的志愿者们，会忽略到场边的大猩猩？两位作者解释说，这是因为，志愿者们被自己下达的任务，巧妙地“操控”了，都在专心致志地盯着场上的白队运动员，计算他们传球的次数。从认知心理学角度讲，有一个专有名词，来解释这种现象，叫“无意视盲”，视觉的视，盲人的盲。用大白话来解释就是，这就是某种由认知缺陷导致的“视而不见”，也就是说，当人们把自己的全部感官知觉都集中到某个特定目标上，那么就会不自觉地忽略那些相对不重要的东西，哪怕这些东西在旁观者看来，是非常明显的。

为了说明这一点，在本书中，两位作者就举了一件震动全美的刑事案件，来说明，“注意错觉”能够酿成多么致命的后果。

1995年1月的一个凌晨，波士顿一家快餐店门口发生了一起枪击案，四名犯罪嫌疑人在行凶后匆匆驾车逃离，其中一个名叫布朗的犯罪嫌疑人，被便衣警察考克斯开车堵在了死胡同里，被迫弃车而逃。处于绝境中的布朗，试图翻越一道围栏，逃避追捕。然而，正当考克斯也试图翻过围栏，继续跟上的时候，一场不幸的悲剧发生了：一群赶来的警察，误以为考克斯也是犯罪嫌疑人，把他从围栏上拉了下来，进行了殴打，导致考克斯身受重伤。

惨剧发生后，警察局和司法机关自然要联手启动调查，受害人考克斯在法庭上指认了三个参与围殴自己的警察，但这三人矢口否认，说是考克斯自己在追捕的时候踩到了路面上的冰雪，滑倒才受的伤。这时候，一名关键证人的证词，就显得非常重要。

这个证人，是一个名叫康利的年轻新警察，在事故发生时恰好在现场，也参与了对布朗的追捕。出乎意料的是，虽然康利目睹了布朗翻越围栏，自己后来也迅速跟上，制住了布朗，但他在法庭上坚持说，压根没注意到考克斯，更别提看到他被群殴了。

听到这里，思维敏锐、看过一些犯罪刑侦题材美剧的你肯定会说，这还不简单，康利摆明了是在做伪证，妨碍司法公正，目的无非就是想掩盖自己警局同事的罪行，捍卫警局所谓的正面形象，不惜颠倒黑白、指鹿为马；但是西蒙斯和查布利斯说，新警察康利由于过度紧张，可能在当天的追捕中，陷入了“无意视盲”而不自知；他的眼里只有仓皇逃窜的犯罪嫌疑人布朗，压根没有看到紧随其后的考克斯。顺便说一句，无论是布朗，还是考克斯，都是黑人，当天也都穿了一身黑，客观上也为制造他人的“注意错觉”，起到了推波助澜的作用。

所以，西蒙斯和查布利斯就提醒说，在日常生活工作中，我们总有一种错觉，感觉人类既然是高度智慧的生物，还拥有出色的信息收集和分析技术，所以一切情况信息尽在掌握之中。实际上，人类的很多错误的行为和决策，都是由这种“注意错觉”引发的。

在“大猩猩实验”之后，后续的认知心理学家不断对这个实验进行升级、迭代，试图挖掘出更多关于人类感官和大脑协同处理信息的真相，找出避免“注意错觉”的方法：例如，一名运动生理学家就曾在实验中，给测试者布置了“眼动仪”，也就是一种电子设备，能够追踪他们在观看视频时的眼球运动轨迹，可以精确定位佩戴者的视线落点，感知佩戴者看到特定图像时的瞳孔反应。结果发现，无论测试者是否感知到大猩猩的存在，他们的视线落点停留在大猩猩上的时间，都差不多，不到一秒钟。这个实验结果证明，人对一个外部现象是否感知，和感官系统分配给它的时间无关；人类的视觉系统即使接收到了某种信息，但如果我们大脑内部的信息处理中心没有分出足够的资源来对它进行处理、整合，那么我们依然感知不到。

从这个实验结果中，认知心理学家们得出一个重要的附带推论，那就是，我们大脑能够调动起来，进行信息处理的资源是有限的，如果让它同时处理几个任务，那么哪样都会出纰漏，如同我们家里的宽带网络一样，如果同时下载多部影片和游戏，就会导致每一项的下载速度都变慢，有的还需要排队等待。为了证明这一点，西蒙斯和查布利斯又重复了一次“大猩猩实验”，把难度调高了，要求观看视频的志愿者不仅要算出白队运动员的传球总次数，还要分别记住，击地传球和直接传球，分别是多少次；结果啊，志愿者里没能注意到大猩猩的人数比例，猛增了20%。

所以，这也正是为什么，交通安全教育会反复告诉我们，开车，或者骑车的时候不要打手机，或者腾出一只手回信息呢：两位作者说，这就是因为打手机、回信息分走了我们认知系统中有限的信息处理整合资源。实际上，根据分析测试，在驾驶时使用手机而引发的车祸概率，和醉酒驾车差不多高。

归根结底，从进化学角度讲，出现这种情况的原因是，人类老祖先所面对的，是一个相对简单的世界，生活节奏相对慢，需要做出紧急判断的情况并不多，每天摄入的信息也有限。但是，当代信息社会的总体节奏非常快，人类每天摄入的信息量，需要迅速处理的事务呈现爆炸式增长，而我们认知系统的注意力资源就显得力不从心；同时，由于社会生产协作的规模化，也让我们每一个决策失误所导致的效果，被无限放大。

那么，如何才能“看见大猩猩”，也就是在日常行为决策中尽可能充分收集信息，感知到各种可能性呢？心理学家给出的建议很简单，基本有两条：最重要的第一条，就是，尽量不要让自己同时处理多项事务；第二条，则是平时要多训练，让自己的“注意力视野”不断增大，同时对日常工作环境中出现的意外情况，有更灵敏的感知。比如，西蒙斯和查布利斯就发现，对篮球运动越熟悉的被测试者，发现视频中篮球场边大猩猩的概率就越大。而在现实中，为了避免飞行员在起飞降落阶段撞上突然冒出来的车辆，越来越多的航空公司就让飞行员在模拟驾驶器里进行频繁的起降训练，同时调整程序，让跑道上不时突然出现汽车，甚至另一架飞机等障碍物，从而强化飞行员的警戒意识和反应速度，对减少事故发生率起到了一定作用。

好了，说完了“注意错觉”，我们接下来再看看第二个“外部信息处理误区”，它的名字，叫记忆错觉，说白了就是：你能记得，并不代表你的记忆准确。

我们通常认为，人类的记忆如同摄像机一样精确，而且信息一旦被记录，就如同录入电子设备一样，既不会扭曲变形，也不会被遗失。

但是，事实果真如此吗？举一个咱们上网时最常见的例子，在社交媒体上，我们经常会看到一个热门讨论主题：“明明记得某某明星已经去世了，怎么还健在？”这个案例充分说明，被我们高度信赖的记忆，其实常常犯错，这也会对我们日常的信息认知、行为与决策，形成误导。

你可能已经瞧出一点门道了，单词表里的这些词儿，床啊、醒来啊、梦啊、哈欠什么的，每个都和睡眠有关联，这当然是西蒙斯和查布利斯故意为之的。这个实验的目的，就是为了证明他们的一个推测：人类的记忆，并不是现实的精确复制与重现，而是在动态变化的；我们的每一次回忆，都是一个信息重新塑造与整合的过程，这种塑造与整合，深刻地被我们的主观意识所影响。

但是，这个大脑中的档案馆，并不是单纯死板地保管记忆资料，而是会对其进行不断修改。

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