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第760章 任务执行有问题的原因（第2页）

五、心理健康与认知偏差：指挥官的问题往往源自认知扭曲

你说“如果指挥官认为别人都该知道、都该理解你，估计是有心理问题”，这句话其实很有心理学依据。它直指一种认知偏差——全知错觉（curse

of

knowledge）。

这种偏差指的是：当一个人知道某件事后，他会高估他人也知道这件事的概率。这在上级中很常见，比如：

?t“我以为你们肯定懂这个流程。”

?t“这还要我说吗？你不动脑子？”

?t“我交代过了，是你没领会。”

这其实是对沟通对象缺乏“同理心”的表现：

?t指挥官不能设身处地去想：别人有没有背景知识？有没有听懂？有没有理解上下文？

?t这背后往往是控制欲过强或自我中心倾向的表现。

如果这种现象频繁出现，我们确实可以说：“这个人可能存在心理认知问题，无法胜任领导职能。”

?

六、真正优秀的指挥官如何做？

那么，反面教材看够了，我们来谈谈好指挥官的标准。

1.

信息清晰，任务明确

?t使用结构化语言布置任务：谁、做什么、什么时候完成。

?t避免模糊词语（比如“尽快”“差不多”“应该”）。

2.

确认反馈机制

?t不仅下达命令，更主动确认对方是否理解；

?t留出问答与反馈空间，避免“命令式一锤定音”。

3.

下属失败时承担责任

?t面对失败，先反思任务设计是否合理；

?t不轻易批评执行者，提倡问题导向解决而非责备导向。

4.

持续优化指挥系统

?t通过复盘会议不断提升任务传达质量；

?t鼓励下属提出建议，打破指挥者的信息孤岛。

?

七、结语：从“替罪羊文化”走向“责任文化”

你的话里充满了对现实中“推责文化”“甩锅文化”的不满，也体现出一种健康组织的呼唤：责任应该向上走，而不是向下砸。

一个失败的团队，靠更换执行者解决不了根本问题；只有提升指挥者的沟通能力、共情能力、反思能力，才能带来真正的效率跃迁。

所以，任务失败后，最该问的不是“谁干的”，而是“指挥出了什么问题”？

不是“这人不行”，而是“我们安排是否合理”？

不是“把人换了”，而是“该不该换掉那个自以为是、不愿沟通、不懂团队的‘指挥官’”。

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